Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de l'application mobile Synk, exploitée par Walson Argan René.

1. Description du Service

Synk est une plateforme de mise en relation entre studios d'enregistrement et artistes/professionnels de la musique. Nous facilitons les réservations et les paiements entre les deux parties.

Synk agit uniquement comme intermédiaire. Synk n'est pas partie au contrat conclu entre un studio et un client, et n'est pas responsable de l'exécution de la prestation par le studio. Nous ne sommes pas responsables de :

• La qualité des services fournis par les studios
• Le comportement des utilisateurs (studios ou clients)
• Les litiges entre studios et clients

2. Création de Compte

Pour utiliser Synk, vous devez :

• Avoir au moins 15 ans (l'utilisation par des mineurs de 15 à 18 ans nécessite l'accord parental)
• Fournir des informations exactes et à jour
• Protéger vos identifiants de connexion

Mineurs : En réservant une session sur l'application, vous certifiez sur l'honneur avoir obtenu l'autorisation préalable de votre représentant légal. Synk considère toute réservation effectuée par un mineur comme validée par ses parents ou tuteurs.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de :

• Violation de ces CGU
• Activité frauduleuse ou suspecte
• Informations fausses ou trompeuses

3. Obligations des Studios

Si vous proposez un studio sur Synk, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes (adresse, équipements, tarifs)
• Maintenir vos disponibilités à jour
• Honorer les réservations confirmées
• Maintenir vos installations en bon état et sécurisées
• Respecter toutes les lois et règlements applicables

4. Obligations des Clients

Si vous réservez un studio via Synk, vous vous engagez à :

• Arriver à l'heure ou prévenir en cas de retard
• Respecter le matériel et les installations du studio
• Payer le montant total via l'application
• Respecter les règles du studio
• Signaler immédiatement tout problème ou dommage

5. Réservations et Paiements

Toutes les réservations sont traitées via Stripe, notre prestataire de paiement sécurisé.

Processus de réservation :

1. Vous sélectionnez un studio, une date et une heure
2. Le prix total (incluant tous les frais) est affiché
3. Vous confirmez et payez par carte bancaire
4. Vous recevez une confirmation de réservation

Le paiement est immédiat et définitif.

6. Politique d'Annulation et de Remboursement

⚠️ Avant de confirmer votre réservation, vérifiez attentivement :

• La date et l'heure
• Le studio sélectionné
• Le prix total

Exceptions (remboursement possible uniquement si) :

• Le studio annule la réservation (les frais Stripe non remboursables sont à la charge du studio)
• Le studio est indisponible pour cause de force majeure (incendie, dégâts des eaux, etc.)
• Une erreur technique entraîne un double prélèvement

En raison de la nature des services réservés à une date ou période déterminée, le droit de rétractation ne s'applique pas.

7. Frais de Service

Synk applique des frais sur chaque réservation pour maintenir et améliorer la plateforme :

• Frais de paiement Stripe : Selon le barème en vigueur (inclus dans le prix affiché)
• Commission Synk : Un pourcentage variable du montant de la réservation (clairement affiché avant paiement)

Tous les frais sont inclus dans le prix total affiché avant confirmation. Il n'y a pas de frais cachés.

Paiement aux studios : Les studios reçoivent le montant de la réservation (moins les frais Stripe et commission Synk) selon les conditions définies dans leur contrat avec Synk.

8. Propriété Intellectuelle

Contenu téléchargé par les utilisateurs :

• Les photos, vidéos et descriptions que vous téléchargez restent votre propriété
• Vous nous accordez une licence d'utilisation pour afficher ce contenu dans l'application et sur nos supports marketing
• Vous garantissez avoir le droit de publier ce contenu

Application Synk :

• Toute copie, modification ou extraction du code source est strictement interdite
• Les marques, logos et design de Synk sont notre propriété exclusive

9. Résolution des Litiges

En cas de litige entre un studio et un client, les deux parties s'engagent à :

1. Tenter de résoudre le problème à l'amiable
2. Contacter Synk pour médiation si nécessaire

Synk peut aider à la médiation mais n'est pas tenu d'intervenir ni d'accorder des remboursements en dehors des cas prévus à l'article 6.

10. Limitation de Responsabilité

Synk décline toute responsabilité en cas de :

• Dommages, blessures ou vols dans les studios
• Perte ou détérioration de matériel personnel
• Qualité insuffisante des prestations d'un studio
• Comportement inapproprié d'un utilisateur
• Panne technique, bug ou interruption de service
• Perte de connectivité Internet

11. Services Tiers

Synk utilise des services tiers soumis à leurs propres conditions :

• Stripe - Paiements et KYC
• Supabase - Base de données
• Photon (Komoot) - Autocomplétion d'adresses
• Google Maps / Apple Maps - Cartographie
• Expo - Infrastructure et services push

Les modalités de collecte et de traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de Confidentialité.

12. Utilisation de l'Application

Connexion Internet : Synk nécessite une connexion Wi-Fi ou données mobiles. Les frais de données (y compris en itinérance) sont à votre charge.

Sécurité : Ne jailbreakez/rootez pas votre appareil, cela pourrait compromettre la sécurité et le bon fonctionnement de l'application.

Mises à jour : Synk peut nécessiter des mises à jour pour continuer à fonctionner. Nous ne garantissons pas la compatibilité avec toutes les versions de systèmes d'exploitation.

13. Modifications et Résiliation

Modifications de l'application : Nous pouvons modifier ou arrêter Synk à tout moment, avec ou sans préavis.

Modifications des CGU : Nous pouvons modifier ces conditions. Vous serez informé des changements importants par email. L'utilisation continue de Synk vaut acceptation des nouvelles conditions.

Résiliation de votre compte : Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans les paramètres de l'application.

14. Loi Applicable et Juridiction

Le service est destiné aux utilisateurs situés en France. Synk se réserve le droit de limiter l'accès au service en dehors du territoire français.

Ces CGU sont régies par le droit français.

En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

15. Contact

Pour toute question concernant ces conditions :
Email : walson.a.rene@gmail.com

16. Mentions Légales

Éditeur : Walson Argan RENE (Auto-entrepreneur)
SIRET : 98936288400011
Adresse : 14 Rue Carnot, 94800 Villejuif, France
Téléphone : +33185096022
Email : walson.a.rene@gmail.com

En utilisant Synk, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales d'Utilisation.